Widerrufsbelehrung & Rückgabe
Bei Ebrumiiiy liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, haben wir den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich gestaltet.
1. Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
2. So können Sie uns kontaktieren
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder Fragen zu einer Rücksendung zu stellen, können Sie uns auf folgenden Wegen erreichen:
-
Kontaktformular: Nutzen Sie unser Online-Formular auf der Website für eine schnelle Bearbeitung.
-
WhatsApp-Support: Kontaktieren Sie uns direkt über unseren WhatsApp-Button für eine unkomplizierte Hilfe.
-
Telefonischer Support: Sie erreichen uns unter +43 660 909 05 03.
-
E-Mail: Senden Sie uns Ihr Anliegen an office@ebrumiiiy.at.
3. Defekte oder fehlerhafte Produkte
Haben Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten oder benötigen Sie Informationen zu einem Artikel?
Wichtiger Hinweis: Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (bevorzugt per WhatsApp mit einem Foto des Defekts). Wir werden uns sofort um Ersatz oder eine entsprechende Lösung bemühen. Unser Team berät Sie gerne zu allen Produktdetails.
4. Ablauf der Rücksendung
-
Anmeldung: Informieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp über Ihren Rücksunwunsch.
-
Prüfung: Wir senden Ihnen die notwendigen Informationen und die Rücksendeadresse zu.
-
Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Impressum für Rücksendungen: Barista Akademie One GmbH Kafkastraße 14 / Stiege 6 / 5. Stock 1020 Wien, Österreich